宝洁公司在一次考察中,观察最畅销产品的订货规律时,发现零售商销售的波动性不大,但分销中心订货的波动性明显增大,于是,他们进一步考察供应商的订货,结果发现订货的变化更大。

这就是零售企业常说的长鞭效应。供应链的成员在进行生产或供应决策时,只以其相邻成员的需求信息为依据,会发生信息扭曲,并逐级放大信息的不真实性。当传递到最源头供应商时,所获需求信息和消费者实际需求产生了很大的偏差。

由于这种效应的影响,供货商常常要承担远高于需求的库存水平,或者是更大的生产计划。因此,无论在哪个领域,零售企业都急需提高供应链的效率。在向互联网+的转型过程中,传统零售企业最关心的问题之一,莫过于减小甚至消除长鞭效应。

传统电商打开了虚拟购物场景的大门,创造了新型购物方式,并逐步培养出消费者习惯。双十一活动屡创新高,2014年,阿里巴巴双十一全天交易额571亿元;2015年,天猫双十一全天交易额912.17亿元。但这依旧没能避免长鞭效应的影响:各大电商平台的双十一活动期间,物流服务没及时跟上促销活动步伐,引发爆仓,以及价格虚高、促销玩噱头、刷单造数据等乱象。说到底,还是电商市场缺乏高效的供应链管理系统,未能及时共享需求信息,造成流通时间滞后等问题,给消费者留下了不太理想的购物体验。

同样,微商最初出现时,由于缺乏规范管理,没有意识到供应链的问题,以个人为主体,无限发展下线,拉长了供应链,因此加剧了需求信息扭曲,把销售压力全堆在终端供应商身上,导致失败。

在产品生产和流通的过程中,涉及到供应商、生产商、零售商、消费者等成员,每个成员都是供应链上的一环,一般只与相邻环节沟通对接。解决长鞭效应的最佳办法,就是缩短供应链。这个思路的基础上,别早微店通以供应链管理系统为出发点,主要从四个方面提出整套微商解决方案。

分级管理

每个成员的需求量不同,仅仅向上游传递需求信息,容易模糊供应方对真实需求量的判断。分级管理是站在供应方的角度,根据订货量和实际销售情况,对需求方进行分类,比如有一般零售商、重要批发商等,对于不同层级的成员,提供不同的管理策略。

对此,别早提出分销管理系统方案。分销系统能够通过设置不同的圈子,为分销商、分销员设置不同层级的身份,并根据层级添加后台子账号,提供相应权限、分成比例和阶梯折扣。

跟踪销售

别早微店通的一品一码系统能给每个产品带上“身份证”,不仅线下门店可以用二维码为线上商城引流,还可以通过微信扫一扫,看到产品是哪个经销商负责的,以及生产商、区域等信息,保证了销售数据的真实性、可控性。

除此之外,一品一码系统还有营销功能,消费者扫描二维码,进入线上商城以后,可以获得相应积分,类似传统实体店派发积分卡、积点花享优惠等活动。线上商城的积分可以用于兑换礼品、升级会员或者享受折扣。

联合库存

跟踪销售是管控产品流通过程,而联合库存是管控产品供应源头。库存的压力来源于房价、人力等成本,物流业迅速发展,为虚拟购物场景提供了实需型送货方式。

别早微店通在后台系统建立了“一键代发”功能,企业只需要给零售商添加后台子账号,就能实现多频率小数量的送货,对需求信息变化快速响应,而且各环节的活动同步进行,大大降低误差。

组成社群

传统供应链模式下,各环节的成员在产品价格定位、品牌定位、利益分配上有难以调和的冲突。企业作为供应方,需要在一个平台上将各个成员联合起来,调和冲突。

别早在企业自身的移动商城上,提供店中店系统功能,给每个代理商、门店分配了相对独立的线上店铺,保证各级利益不混乱,系统自动匹配,保护品牌区域化,还为下游代理、经销商扩展了渠道,增加人流量和复购率。下游销量大,自然提升上游的供货量,形成一个供需双方共同推进的商业社群。

上述别早微店通系统功能是针对企业外部供应链的,对于企业内部的供应体系,有智能结算系统和操作员权限系统,分别用于财务分账管理和人力资源、员工账号全渠道管理。内外供应链结构同时调整更新,才能达到消除长鞭效应的目的。

消除长鞭效应的最终目标,是将供应链上各环节粘合为一个整体,加快信息处理效率,提高反应能力。供应方企业与需求方企业之间,跟别早微店通与平台服务用户的关系相似,是相互依存、相互渗透的。在这样的关系中,同时升级个体内部,才能达到提升整体效率的效果。